为防范新冠疫情，确保服务质量，最近几天，中国电信厦门分公司推出线上，线下各类暖心服务，全心全意，只为客户10分满意。
更省心，为客户提供高质量线上服务本轮疫情爆发后，针对无法临柜办理业务的客户增加的情况，中国电信厦门分公司快速启动居家坐席，确保疫情期间10000号线上服务通道畅通在线为客户办理手机挂失，解挂失，密码修改，停机保号，无条件呼叫转移，宽带故障远程辅导等8大类共38项业务，充分发挥10000号远程柜台足不出户办业务的优势3月13日至今，电信视频客服接通量近2千次，为客户提供高质量居家通信服务
更贴心，面向各类群体加大服务力度疫情期间，电信各大营业厅加大爱心翼站不停车服务力度，日均接待来客近百人次同时，合理控制营业弹性排班及预约用户的分流，提升工作效率的同时，有效缩短用户的业务办理时长，避免厅内用户聚集而引起的交叉感染此外，3月份，中国电信厦门分公司还积极开展 春晓行动助农直播，开启疫情期间扶贫助农新模式
