伴随着上海，北京等地爆发新的疫情，当地粮油，蔬菜，饮用水，电器等生活必需品的需求急剧上升如何在短时间内满足大量的市场需求，从而保障疫区居民的生活，一直是一个供需问题
进入零售阶段的国美，积极践行企业社会责任，线上线下紧密联动，全力投入抗击疫情，保障供应，全力为市民美好家居生活保驾护航，为抗击疫情注入国美力量。
这期间，大量的即时需求迅速涌现，对零售业的供给能力提出了挑战国美充分利用已有的消费数据和动态消费信息，提前研判和判断市场需求的变化，根据不同区域的需求特点，做好优秀产品的储备，让消费者手中有粮，心中无恐慌
比如，疫情期间，国美继续保持不涨价，不打架的原则，针对大众需求较高的保健品，如口罩，洗手液，消毒剂，洗涤用品，以及消毒柜，空气净化器，新风风机，净水器，熨衣机，吸尘器，扫地机等，并承诺保证供应，不涨价用户可以放心在真幸福APP下单或者去国美门店购买商品
自上海疫情爆发以来，由于需要备货和在家时间较长，上海居民对应急家电的需求激增为保障上海市民对家电的应急需求，国美在配合政府各项防疫措施的前提下，进一步加强了运输能力和配送服务能力，并承诺上海市民如需家电，可前往国美在线平台真幸福APP或寻找身边的国美人下单，并通过国美社区进行保障
数据显示，北京疫情爆发后，300升以上大容量冰箱，冰柜销量增长59%北京国美，北京大中电器得知这一信息后，紧急从就近的分店调运冰箱，冰柜等近万件保鲜冷藏电器，供应北京市民方便购买使用，门店将根据实际情况延长营业时间，保证顾客购买
国美在做好物资储备的同时，也借助各种措施为消费者提供实实在在的实惠例如，在北京市商务局牵头的2022北京消费季中，国美积极利用线上线下优势，全面参与北京绿色节能消费季，承诺2022年4—9月购买健康家电享受以旧换新和节能补贴双重补贴福利其中以旧换新最高补贴到400元，节能家电最高补贴到800元，真正惠民生
顺畅的物流会将货物快速送达用户手中。
除了充足的物资供应，顺畅的物流也是保障疫情爆发供应的重要一环在一些抗疫地区，虽然物资供应充足，但产品的质量和供应速度往往会受到运输过程中异常天气的影响这对于蔬菜和水果等新鲜食物尤为重要为了顺应防控新形势，尽快将商品送到每一位用户手中，国美根据各地防疫政策，不断调整配送模式，畅通物流
一方面，国美严格遵守当地政府的防疫要求，在物流配送的各个环节严格进行大规模消毒，确保每一件商品从仓库到住户的安全让大众买的放心，用的放心此外，国美还对提供家电维修安装服务的专业人员进行防疫培训，确保上门服务时的安全
另一方面，国美也在利用大数据，云计算等技术，最大限度地优化消费者与供应商之间的路径，通过增加小型供应基地，合理布局区域中心，有效提升物流效率例如，国美利用前置仓发货模式，保证用户在线上平台真幸福APP下单后，可以同步到最近的线下门店进行发货依托众多的线下门店，国美即使在疫情期间也能为消费者提供快捷的配送服务除了为大家电，小家电提供同步送货服务外，3C和数码商品还可以提供快递服务用户在门店周边3—5公里范围内下单，可享受最快1小时送货上门服务
疫情无情！在保障供应的道路上，国美一直发挥产，供，销，运全链条优势，以实际行动保障居民生活物资供应，做国家抗疫路上的可靠伴侣。
