日前，有网友向记者爆料，对未发货的淘宝和天猫商品订单申请退款，无需商家审核，可以秒到账。
记者实测显示，目前淘宝和天猫商家的未发货商品订单退款服务均有升级，其中，对500元以下的未发货淘宝和天猫商品订单申请退款，可以秒到账500元以上订单，仍需要在商家审核后才可退款
随后，记者向淘宝相关负责人询问相关情况，得到官方回复:今天起，消费者500元以下的淘宝和天猫未发货商品订单，均可秒退款，而到4月份，天猫商品的未发货秒退款服务还会升级至不限金额此外，定制和虚拟等特殊商品，暂不支持未发货秒退款根据消息显示，淘宝在2019年就已推出未发货秒退款服务
在淘宝内部，对消费者和商家的体验提升是今年的重点任务，这也是在1月6日淘宝和天猫两大业务在后台实现全面融合以来，陆续出现的新变化，接近淘宝的人士向记者表示。庄学全是安徽合肥的农民，从事养猪21年，是当地知名的养猪人。老庄说，去年是养猪利润高的一年，今年很多中小养殖户会争着养，导致目前存栏量快速增加。相关数据也显示，我国可育母猪数量正在快速上升，从2019年9月底的1913万头增加到今年6月底的4564万头，增长了3倍。可以大量繁殖母猪，这意味着生猪的供应量也在增加，导致生猪价格大幅下降。
图源:消费者实测的未发货秒退款
此前，据媒体报道，淘宝陆续在过去的一个月内，推出了商家在春节期间的一键打烊工具，以及面向商家已购用户的晒单有礼等工具，持续优化商家及消费者在平台的经营及购物体验。。
业内人士表示，伴随着淘宝和天猫业务融合的逐步落地，更多有助于商家经营及消费者购物体验提升的举措，将会持续落地。
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