5月28日，京东宠物大生态与新瑞鹏宠物医疗集团（以下简称“新瑞鹏”）正式签署战略合作协议。双方将围绕宠物互联网医院、创新型店铺开设、到家检测、宠物保险等领域展开深度合作，依托新瑞鹏全国1000多家线下宠物医院网络，将京东的线上能力延伸至线下，共同探索实践宠物健康“医检药险”新模式，推动中国宠物产业数字化转型升级。
强强联合：打通线上线下，构建宠物医疗闭环生态
京东健康宠物医院是国内最大宠物互联网医疗平台，目前已入驻6000多名执业兽医师，可提供7×24小时在线、平均8秒接诊的专业宠物诊疗服务。新瑞鹏作为国内最大的连锁宠物医疗机构，深耕行业30余年，在全国100多个城市运营超过1000家宠物医院，旗下拥有瑞鹏、宠颐生、美联众合、安安宠医、芭比堂、佳雯、艾贝尔等20余个知名品牌。京东健康与新瑞鹏强强联合，将充分发挥各自在互联网医疗、供应链及线下医疗网络方面的优势，合力打造线上线下一体化的宠物就医网络和覆盖宠物全生命周期的健康管理体系。
据悉，新瑞鹏全国宠物医生将逐步入驻京东健康宠物医院，双方将打通预约挂号、病历流转等数据系统，宠主可在京东平台直接预约新瑞鹏体系内的医院号源，实现从线上问诊到线下治疗的完整闭环。同时，双方将联合推进京东健康线下宠物医院网络标准化建设，共创医院评价体系，并对符合标准的医院给予认证授牌。
在技术创新方面，双方将基于新瑞鹏海量标准化医疗数据，共同训练打造宠物健康AI智慧模型。此外，双方还计划联合建设心脏、皮肤、消化等特色专科中心，开展宠物健康科普教育与学术交流活动。
据介绍，双方将共同推进宠物到家检测业务试点，逐步在全国门店分批开通此项服务，并共建到检到转诊的宠物健康管理和慢病服务体系。针对新宠检验检测、宠物居家护理、慢病管理等场景，双方将联合开发定制化服务套餐。
创新店铺：拓展线上服务新品类
在电商与本地生活服务领域，京东健康将支持新瑞鹏在平台开设创新型POP旗舰店。该店铺在现有宠物食品用品类目之外，新增宠物药品、宠物保健品及宠物本地生活到店服务的销售能力，用户在京东平台不仅可购买到新瑞鹏的宠物健康商品，还可享受到优惠的宠物到店健康服务
这一创新布局，使宠物主可以在京东平台上完成从问诊、购药到预约线下服务的完整闭环，进一步提升了京东宠物“线上+线下”的综合服务能力。
保险协同：探索“保险+医疗”融合，破解“看病贵”难题
近年来，我国宠物经济市场规模已突破3000亿元，但“星期宠物”、医疗收费不透明等问题仍困扰众多养宠家庭。针对这一痛点，京东保此前已升级旗下宠物保险产品，推出“365天新宠保障”与“药品100%直赔”等创新服务，将新宠易发传染病等待期缩短至7天，并实现合作医院目录内药品费用由保险公司直接结算，宠物主无需垫付。
京东保与新瑞鹏本次合作范围还包括数据与系统对接。在合规范围内，双方的就诊疗数据、服务预约信息等信息进行对接与数据共享，共同提升服务效率与风控能力。这意味着，未来京东保用户投保的宠物，在新瑞鹏就诊后，不需手动上传理赔资料，只需扫描京东宠物医保码即可实现直赔秒赔的快捷体验。
双方将探索“保险+医疗”融合产品模式，推动诊疗服务与保险保障的协同落地，同时依托新瑞鹏全国医疗服务资源，优化宠物医疗服务的供给效率与成本结构。
此次战略签约，是京东在宠物大生态在健康领域的重要一步。从3月成立京东宠物品质生态联盟，到此次与新瑞鹏实现线上线下深度协同，京东已构建起覆盖“医疗+保险+检测+供应链”的宠物健康服务生态。通过平台力量打通专业医疗资源与保险保障，京东正让“病有所医、医有所保”成为千万养宠家庭的日常体验，持续推动中国宠物行业向更专业、更透明、更高效的方向发展。
