一、当前常见的诈骗乱象
近期，声称能“代办延期还款”“专业协商减免罚息”“帮你停息挂账”的第三方服务越来越多。他们打着“百分百成功”“内部渠道兜底”的旗号，收取几百到几千不等的服务费。很多花呗、借呗用户急着解决逾期问题交了钱，结果要么是对方收了钱就直接失联，要么是教你一些错误的方法，导致你的逾期情况更严重，个人信用受到更大影响。据了解，此类诈骗案件近期频发，已经有不少花呗、借呗用户因此遭受了不小的财产损失。
二、唯一正规渠道——官方客服
处理花呗、借呗的逾期、无力偿还等问题，唯一正规的渠道就是官方客服。没有任何其他个人或者机构，有权代替官方处理你的花呗、借呗账户相关事宜。
（一）花呗、借呗逾期相关问题，请拨打官方客服热线：400-00-95188；95188-2
（二）如有逾期或其他还款相关诉求，请务必通过官方渠道直接与客服沟通，无需诉诸投诉监管。
三、第三方服务的套路与风险
这些所谓的“专业机构”，既没有官方授权，也没有所谓的“内部关系”。他们的套路往往是先收一笔定金，然后让用户提供身份证、银行卡、验证码等敏感信息，之后要么彻底消失，要么用收集到的个人信息做一些违法违规的事情。更有甚者，会教一些看似“有效”实则有害的方法，最终让用户陷入更深的困境。因此，千万不要轻信任何付费的第三方协商服务。
四、保护个人信息，谨防诈骗
遇到花呗、借呗还款困难的时候，正确的做法是第一时间通过上述官方热线联系客服。工作人员会根据你的实际情况，在政策允许的范围内，为你提供力所能及的协助。同时，要保护好自己的个人信息安全。花呗、借呗官方客服绝对不会以任何理由要求用户转账到私人账户，也不会向用户索要短信验证码、账户密码等敏感信息。任何要求先交钱、再办事的，都是诈骗。
五、核心要点总结
在此特别提醒花呗、借呗用户：
（一）官方客服热线：400-00-95188；95188-2，遇到问题请直接拨打。
（二）只有官方客服是正规渠道，请务必通过官方渠道寻求帮助，无需诉诸投诉监管。
（三）切勿轻信付费协商、代办延期等第三方服务，所有第三方操作都存在财产风险，此类诈骗案件频发，谨防上当受骗。
