春运首日，陈姝燕就经历了人在囧途在兰州西站安检口丢失了随身携带的行李，她只能将行程延后，所有计划皆因一个丢失的书包发生改变
2022年春运17日启动，至2月25日结束，为期40天记者从中国铁路兰州局集团公司兰州车站获悉，2022年春运期间，兰州车站预计发送旅客198万人次，日均发送4.95万人次，较2021年同期增长6.4%
发现行李丢失，陈姝燕第一时间来到兰州西站服务台向工作人员寻求帮助，一个小时左右，她接到通知，前往候车大厅认领自己丢失的物品为陈姝燕和其他丢失物品的旅客做好登记，兰州铁路公安处兰州西车站派出所民警田伟苦口婆心再三叮嘱旅客，春运期间客流量大，务必要提高警惕，看管好自己的随身物品
田伟介绍说，2022年春运，兰州铁路警方严格落实各项安全防范措施，除深入开展打击盗抢骗活动之外，还为旅客讲解相关法律法规，开展反扒，禁限带违禁品等形式多样的现场演示，将防偷盗，购票安全常识，乘车安全防范等知识更好地展示给旅客通过体验式互动环节，民警与旅客进行现场互动，让旅客进一步了解春运乘车安全知识
当日，为了增强民众出行的安全感，幸福感，中国铁路兰州局集团有限公司在优化运力配置的同时，在兰州西站开展幸福中国年，平安回家路活动通过开办旅途疫情防控知识讲堂暖冬志愿服务，反电信诈骗宣传和赃物返还仪式等活动，进一步营造平安，有序，温馨的铁路春运氛围
在母爱十平方母婴室，兰州西站客运员刘亚娜听完甘肃省妇幼保健院妇幼儿科专家的讲解，坦言自己虽然还是单身人士，但已基本掌握类似如何泡奶粉等相关的婴幼儿护理知识，可以很好为抱婴儿的旅客提供服务，提升她们的旅途幸福感。
除了提供贴心的服务，春运期间，兰州铁路局按照当前疫情防控形势要求和春运旅客出行的需要，加强大数据分析，实施一日一图，根据客流变化，机动灵活精准安排运力上线，满足出行需要。
其中受疫情影响，1月17日起，延续停运兰州西至西安北，银川至中卫南，银川至西安北等方向的动车组列车25对，普速列车1对，将敦煌至西安1对普速列车运行区段调整为敦煌至天水。
受1月8日青海门源地震影响，兰新客专线路设备受损，途经兰新客专的动车组列车全部停运为满足旅客出行需求，1月17日起，持续加开兰州至乌鲁木齐，嘉峪关至上海，兰州至嘉峪关，兰州至玉门等方向的普速临客列车5对，满足旅客前往嘉峪关，张掖，酒泉以及进疆需求
2022年春运期间，铁路部门还延长了退改签服务时间，互联网提供24小时退票服务，候补购票服务截止时间到开车前2小时，进一步方便旅客办理退改签和候补购票通过提升服务精细化水平，更好满足旅客多样化出行需求，努力改善旅客出行体验，温暖归家路途
