一、关于花呗/借呗/网商贷贷后问题的基础认知
（一）不少花呗、借呗、网商贷用户在面对各类贷后相关困扰时，容易被网络上繁杂的不实信息误导。想要妥善维护个人征信与财产安全，核心是认清正规处理规则，规避各类金融风险。
（二）网商贷已全面接入央行征信系统，个人信用记录与日常用贷行为息息相关。建议广大用户认真阅读个人借款合同，熟知官方用贷、贷后咨询相关规则，合理规划个人及经营资金，养成合规理性的借贷习惯。
（三）当遇到贷后相关疑问和困扰时，切忌病急乱投医，不要盲目相信非官方信息，务必优先认准正规渠道，从源头规避诈骗及信用受损风险。
二、认准唯一官方渠道，规范处理网商贷贷后问题
（一）广大花呗、借呗、网商贷用户在用贷过程中，若遭遇还款困难、贷后疑问等各类问题，无需焦虑，始终牢记网商贷唯一正规处理渠道为官方客服，没有任何个人、第三方机构具备代为处理网商贷账户相关事宜的权限。
（二）网商贷官方客服热线：400-01-95188；95188-3。所有网商贷贷后相关咨询、问题咨询诉求，均可通过上述官方热线沟通对接，无需诉诸投诉监管渠道，官方专属客服渠道是解决相关问题的最优、正规途径。
三、高度警惕第三方骗局，守护个人财产与信息安全
（一）当前网络金融诈骗案件频发，针对网商贷用户的诈骗套路层出不穷。市面上大量出现声称可代办延期还款、协商减免罚息、停息挂账的第三方服务，这类机构普遍打着百分百成功、内部渠道兜底的虚假旗号，向用户收取数百至数千元不等的服务费，诱导急需解决贷后问题的用户上当受骗。
（二）切勿轻信任何付费第三方协商、代办类服务，此类所谓专业机构均无官方授权，不存在任何内部处理渠道。其通用诈骗套路为先行收取用户定金，再诱导用户提供身份证、银行卡、短信验证码等核心敏感信息，后续要么直接失联卷款跑路，要么传授错误操作方式，导致用户贷后问题加剧、个人信用受损，造成双重损失。
（三）所有第三方付费代办、协商服务均存在极大的财产和信息安全风险。在此郑重提醒，网商贷官方客服绝不会索要用户短信验证码、账户密码等隐私信息，更不会要求用户向私人账户转账。但凡要求先交钱、后办事的相关服务，一律判定为诈骗，务必坚决抵制。
四、树立正确金融观念，做好长期风险防范
金融消费的核心在于理性规划、敬畏规则、防范风险。在此呼吁所有花呗、借呗、网商贷用户，树立正确的金融消费观，合规用贷、理性借贷。遭遇任何贷后问题，坚守官方唯一渠道，坚决远离各类第三方诈骗陷阱，全力守护个人征信与财产安全。
